Los datos de la empresa ya están completos. Este documento fue preparado conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015, pero debe ser revisado y aprobado por un abogado antes de considerarse definitivo: la redacción final depende de qué datos recolecta CIAT realmente, con qué finalidades y con quién los comparte. Si la revisión ocurre después del 4 de agosto de 2026, actualice la fecha de vigencia al día de la aprobación.
1. Identificación del responsable
La sociedad CIAT S.A.S. — Centro Integral de Atención de Transporte — actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales recolectados a través de sus canales de atención, su sitio web y sus sedes.
| Razón social | CIAT S.A.S. — Centro Integral de Atención de Transporte |
|---|---|
| NIT | 900.503.949-8 |
| Domicilio principal | Carrera 7 N° 22A – 20, Local 3, Riohacha, La Guajira, Colombia |
| Sede Ciénaga | Calle 12 N° 11 – 55, Ciénaga, Magdalena, Colombia |
| Correos de contacto | Riohacha: atencion1@ciatriohacha.com Ciénaga: atencioncienaga@ciatriohacha.com |
| Teléfonos | Riohacha: 304 387 9639 · Ciénaga: 302 264 7578 |
| Sitio web | www.ciatriohacha.com |
2. Marco legal
Esta política se adopta en cumplimiento de la Constitución Política de Colombia (artículo 15), la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (que compiló el Decreto 1377 de 2013) y demás normas que las modifiquen, complementen o reglamenten.
3. Definiciones
- Titular: la persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
- Responsable del Tratamiento: quien decide sobre la base de datos y su tratamiento. En este caso, CIAT S.A.S.
- Encargado del Tratamiento: quien trata datos por cuenta del Responsable.
- Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del Titular para el tratamiento de sus datos.
- Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
- Aviso de privacidad: comunicación mediante la cual se informa al Titular sobre la existencia de esta política, cómo acceder a ella y las finalidades del tratamiento.
4. Datos que recolectamos
En el desarrollo de nuestra actividad recolectamos, según el trámite de que se trate:
- Datos de identificación: nombres y apellidos, tipo y número de documento de identidad.
- Datos de contacto: número de teléfono o WhatsApp, correo electrónico, dirección.
- Datos relacionados con el trámite: número de comparendo, placa del vehículo, organismo de tránsito, información del proceso ante el SIMIT o el RUNT.
- Datos del curso: asistencia, resultados y certificados asociados a los cursos gestionados.
No recolectamos datos sensibles ni datos de menores de edad como parte de nuestros servicios ordinarios.
5. Finalidades del tratamiento
Los datos personales que recolectamos se utilizan para:
- Consultar el estado de comparendos y fotomultas del Titular en el SIMIT y en los sistemas de los organismos de tránsito, con el fin de informarle su situación y las opciones disponibles.
- Prestar los servicios contratados: cursos para infractores, manejo defensivo, trámites de impuesto vehicular y traspasos.
- Inscribir al Titular en los cursos y reportar su realización ante las autoridades de tránsito y el RUNT, cuando corresponda.
- Expedir certificados, facturas y demás documentos derivados de la prestación del servicio.
- Atender consultas, solicitudes, quejas y reclamos por los canales dispuestos.
- Cumplir obligaciones legales, contables y de reporte ante autoridades competentes.
- Enviar información sobre los servicios de CIAT, únicamente cuando el Titular lo haya autorizado.
Cuando el Titular nos suministra su número de documento de identidad, lo usamos exclusivamente para consultar sus comparendos en el SIMIT y en los sistemas de tránsito, e informarle el resultado. No lo empleamos para ninguna finalidad distinta ni lo entregamos a terceros ajenos al trámite.
6. Autorización del Titular
El tratamiento de datos requiere la autorización previa, expresa e informada del Titular. En CIAT esta autorización se entiende otorgada cuando el Titular:
- Envía por WhatsApp el mensaje generado desde nuestro sitio web, en el cual declara expresamente que autoriza el tratamiento de sus datos conforme a esta política.
- Nos escribe voluntariamente por WhatsApp, correo o redes sociales suministrando sus datos para que gestionemos su consulta o trámite.
- Diligencia y firma el formato de inscripción o de autorización en cualquiera de nuestras sedes.
- Acepta expresamente esta política en los formularios dispuestos en el sitio web.
Conservamos prueba de la autorización otorgada mientras se traten los datos y perduren las obligaciones derivadas de ella. Tratándose de autorizaciones enviadas por WhatsApp, la prueba la constituye el propio mensaje recibido en la conversación con el Titular, el cual se conserva en el historial del canal.
7. Derechos del Titular
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley exceptúe este requisito.
- Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
8. Cómo ejercer estos derechos
El Titular, sus causahabientes o su representante pueden presentar consultas y reclamos a los correos atencion1@ciatriohacha.com (sede Riohacha) o atencioncienaga@ciatriohacha.com (sede Ciénaga), o de forma presencial en cualquiera de nuestras sedes.
Consultas
Se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recibo. Cuando no sea posible atenderlas en ese plazo, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, que en ningún caso superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Reclamos
El reclamo debe contener la identificación del Titular, la descripción de los hechos, la dirección de contacto y los documentos que se quieran hacer valer. Si el reclamo está incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes para que subsane; transcurridos dos (2) meses sin respuesta, se entenderá desistido.
El término máximo para atender el reclamo es de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recibo. Cuando no sea posible, se informarán los motivos y la fecha de respuesta, que no superará los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
9. Seguridad de la información
CIAT adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. El acceso a la información está limitado al personal que la requiere para desempeñar sus funciones.
10. Transferencia y transmisión de datos
Los datos personales podrán ser comunicados a organismos de tránsito, al SIMIT, al RUNT y a las autoridades competentes, en el marco de los trámites solicitados por el Titular o en cumplimiento de obligaciones legales. No se transfieren datos a terceros con fines comerciales.
11. Vigencia de la base de datos
Los datos personales se conservarán mientras subsista la finalidad que motivó su recolección y durante los términos que exijan las normas contables, tributarias y de tránsito aplicables. Cumplidos estos plazos, se procederá a su supresión segura.
12. Vigencia y cambios
Esta política rige a partir del 4 de agosto de 2026. Cualquier cambio sustancial será comunicado a los Titulares mediante publicación en este sitio web antes de su entrada en vigencia.
Esta política aplica igualmente a los datos personales recolectados por CIAT S.A.S. con anterioridad a la fecha de su adopción, los cuales quedan sujetos a las finalidades, medidas de seguridad y derechos aquí descritos desde el momento en que esta política entra en vigencia. Los Titulares cuyos datos hayan sido recolectados previamente pueden ejercer en cualquier momento los derechos señalados en el numeral 7 por los canales indicados en el numeral 8.
Este texto fue preparado como base y no constituye asesoría jurídica. Hay obligaciones adicionales de la Ley 1581 que no se resuelven con publicar esta página — entre ellas, tener un procedimiento interno documentado para atender consultas y reclamos, y conservar las autorizaciones de los titulares. El registro ante el RNBD de la Superintendencia de Industria y Comercio aplica únicamente a sociedades con activos totales iguales o superiores a 100.000 UVT. Consulta con un abogado para confirmar qué le corresponde a CIAT.